Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement si le produit est indiqué disponible en stock. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour les chaînes, nous dépendons des délais de notre fournisseur, qui s'engage à nous les livrer sous 10 jours. Nous nous engageons donc à vous les envoyer dans un délai de 15 jours. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, le délai de livraison des chaînes devait dépasser un mois, nous vous remboursons le produit sur simple demande.

Pour les créations de l'atelier, la fabrication d'une pièce est lancée après réception du paiement. Chaque pièce étant une pièce artisanale, un délai d'un mois minimum peut être nécessaire. Nous nous engageons à vous tenir informé par mail de l'avancement de la fabrication.